臨床心理学について

動画内容

歯科業界を取り巻く厳しい経営環境を踏まえながら、臨床心理学を活用した新しい歯科経営のあり方について解説します。

近年の歯科医院の倒産件数や個人歯科医院の平均年収の実態をもとに、保険診療中心の経営モデルだけでは将来的な成長が難しくなっている現状を整理し、その打開策として患者心理を理解する重要性を学びます。また、臨床心理学を診療やカウンセリングに取り入れることで、自費率70％超・年商2億円超を実現した具体的な事例を紹介し、自費提案への苦手意識を克服しながら、患者満足度と医院収益の双方を高める考え方をお伝えします。

さらに、患者との信頼関係構築に欠かせない「ラポール形成」と、コミュニケーションにおける非言語情報の重要性についても詳しく解説します。

傾聴から共感、信頼、そして説得へとつながる正しいコミュニケーションの流れを学びながら、メラビアンの法則をもとに、言葉そのものよりも表情や態度、声のトーンといった非言語要素が患者に大きな影響を与えることを理解していただきます。患者に安心感を与え、恐怖や誤解を生まないための伝え方についても具体的にお伝えします。 

後半では、明日からの臨床現場で実践できる非言語コミュニケーションのテクニックを紹介します。説得力を高める姿勢の作り方や自然なジェスチャー、患者との適切な距離感、信頼感を高める視線の使い方、安心感を与える声のトーンなど、すぐに活用できる具体的な方法を学びます。

また、白衣が患者に与える心理的影響についても触れながら、自身のコミュニケーションの弱点を改善するためのトレーニング方法も解説します。

患者との信頼関係をより深め、自費診療の提案力向上や医院経営の発展につなげたい歯科医師・スタッフの方におすすめの内容です。