講師紹介

角田まり子先生の学習ガイド

患者説明と院内連携

患者さんへの説明やカウンセリング、スタッフとのコミュニケーションを振り返りたい歯科医師・歯科衛生士、カウンセリングに携わるスタッフの方へ。学びたいテーマからORTCの講義を選べます。

説明の手順を考える

「カウンセリングで何をするのか」。患者さんへの情報提供と、説明の進め方をテーマにした講義です。

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相手に合わせた対応を考える

「年齢性別に分けたカウンセリングとトラブル対応」。講義では年代・性別を切り口に、話し方や伝える情報を扱います。

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スタッフとの関わり方を考える

「スタッフとの良好な関わり方」。ソーシャルスタイル理論を手がかりに、スタッフのタイプの違いや、院内での声かけ・連携を考える講義です。

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